這是在公司論壇看到的,偷偷轉出來 ... 雖然現在不需要處理這種問題,但還是可以多了解一下專案的各個層面。也許砍尼可以分享一些相關的心得 :p
========================= 以下是轉錄的內容 =============================
大家都知道,合約中的條款規定要特別注意。本專案開始訂定相關專案 RFP 及專案工作計畫時,有說明保固期限是一年;但在訂定合約時,因合約完成日期訂於年底(e.g. 2007/12/20),承辦人要求將保固期的說明寫成「自驗收合格日次日起,至次年十二月三十一日止,由廠商提供系統保固服務」,便於日後辦理計畫案之維護合約時,均可切齊到年底(一切是那麼的合情合理),當時未多加考量延遲驗收之風險而答應之。
專案進行後,因使用者驗證資料未依期望準時完成,故驗收拖至次年(e.g. 2008/1/5)才完成;保固期限原定至 2008/12/31 結束,但上述合約文件中的保固期文字為「自驗收合格日次日起,至次年十二月三十一日止」,故保固期限需依合約解釋至 2009/12/31 才結束,白白被多拗了一年。
以這個例子來看,如果能夠準時在該年年底(2007/12/31)前驗收完畢,保固期就只會算到 2008/12/31。但一旦超過 2007/12/31 才完成驗收,哪怕趕在 2008/1/1 當天驗收完畢,還是會被多拗一年的保固。日期切齊月底或年底是很自然的想法,所以這個要求可以理解。如果已努力過而客戶堅持要切齊,那就要特別注意結案的日期,推算一下最晚要在什麼時候驗收。從那個日期往前推 n 個工作天跑流程,以確保能在月底/年底前驗收完畢,避免發生類似的狀況發生。
========================= 以上是轉錄的內容 =============================
法律條文真的是很重要,莫名其妙的多扛了一年的保固,要付出的成本真是難以想像,
除了維護這個專案的成本以外,還有因為維護此專案而無法全力投入其他專案而產生的機會成本,還有對 team member 士氣的打擊,對 sales 的打擊 … 等等,實在是不可不慎阿!
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2 則留言:
其實這只是客戶要自保的一些手段,坎尼倒不認為是陷阱
以文中例子來講,要是公司拖到 6 月才令案子驗收通過
保固時間剩半年,怎樣也無法說服客戶吧 :P
這邊反倒是PM要去檢討對時間的管控
對工程師工作完成能力的掌握
還有大大小小延誤到預定時程的事情
(當然客戶要刻意刁難這又是另一回事了)
並將失敗經驗轉換到下個案子裡,免的又犧牲了自己的公司成本
一般是會訂從驗收次日往後推一年,這樣大家都不吃虧,反正 1/5驗收,就是保固到下一年的 1/5.
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