2009年4月5日

微軟的組織架構 & Developer 的工作態度

上週去 Microsoft Innovation Center (MIC, 在南港) 上課,第一天講的是 unit testing,
講師是 Bentham Chang (張濱顯),人蠻開朗的,上課的過程還蠻歡樂。其實關於 unit testing 的作法等等技術細節網路上資料很多,我比較有興趣的是他分享的在微軟工作的經驗,還有微軟的文化。

從 Developer (Dev) 的角度出發,工作上最直接相關的組織長得像下面這個樣子(接下來會大量使用到 Dev 這個 term):

MS_Dev_Map 
雖然我的圈圈畫的很醜,但我想表達的是在 MS 沒有上下階層的關係,三角形好像還是有個頂點:p 當然每種職位一定有 junior/senior 之分,也有各自的 Lead (e.g., Test Lead, Dev Lead)。


基本上從職稱就可以知道大略的工作內容(聽說很多美國公司也是採用類似的架構),PM 就是專案經理,Test(er) 在台灣常常叫 QA,Dev乍看之下好像是PG (Programmer)。

但是在台灣很多公司是 follow IBM Mainframe 時代的 terms,所以會有 PG/PA/SA/SD 等職位(很有 waterfall 的 fu),在上圖中看不出 PA(程式分析)、SA(系統分析)、SD(系統設計) 等職位,但是顯然這絕對不是說在微軟做軟體都不需要經過這些步驟。

我的感覺是 MS 的 PM & Dev 都是一起 co-work 的,只是 PM 面對客戶的時間比較多,主要負責寫 spec(相當於台灣的 PA/SA 的工作),但是過程中要密切跟 Dev (lead) 討論系統設計(SD)的問題,最後由 Dev 負責把程式實作出來(PA 大概算基本能力吧)。

另一個很明顯的重點是 Tester (QA) 是很重要的職位,必須要請人專職負責,而不是把 testing 當做 Dev 的工作中的其中一項。從這裡也可以思考,如果像微軟這樣重視 testing 的公司做出來的產品還是有可能被批的滿頭包,那麼沒有專業請人做 testing 的公司做出來的產品,品質/安全性會是怎麼樣?

扯遠了,Bentham 說,在 MS 內你可以自由選擇要做上述三種工作的哪一種,並且每種職位還可以進一步選擇要做 Indivisual Contributor (IC) 或是 Lead (manager)。

MS 的 Dev 都是很聰明而且非常有自主性的,基本上可以說整間公司都是自我實現的熱血的人(自我實現這個 term 請參考 Maslow’s hierarchy of needs),所以不適合用「公司政策」這種政治性的手段來強迫推行什麼制度(e.x., unit testing),因此 MS 管理 Dev 的原則是先盡可能提供他們一個舒適的工作環境(食物啦、飲料啦),之後要推動政策的時候,只要能夠說出個道理(e.g., unit testing 的好處),就能讓 Dev 自動自發的去執行了。

MS 的 Dev 有什麼需求呢:
  1. (Free) Food:Google 也是這樣搞的。台灣微軟好像也差不多。MIC 和 MIT 都有很多零食飲料。
  2. Quite (environment):就是說喔,不要跟 sales 坐同一間辦公室啦!
  3. Keyboard:在 199x 年的時候 MS 很多 top Devs 比較習慣 unix-like 的 text editor/command-prompt tool,很不喜歡用滑鼠的
  4. Cool idea:設法把公司要推動的東西塑造成很酷的,讓 Dev 認為做這些事情是他們自己想要的
  5. Ship it:「我的程式被幾千萬人使用」是 MS Devs 成就感的來源,所以儘快 ship product 是很重要的
所以要推動 unit testing,首先滿足上述前四項之後,利用第五項來設定一個門檻:unit testing 沒達到門檻就不給你 check in,就不能 ship product,這樣 Devs 就會嚇到了。

另外一個故事是以前 MS 每週會舉辦一個 tool 比賽,因為 Devs 在平常工作的時候很喜歡自己做一些小 tool 來自動化一些重複、繁瑣的工作,因此為了鼓勵這個風氣,每週舉辦一個 tool 比賽讓大家炫耀一下自己的作品,大家覺得不錯的 tool 就會考慮整合到產品中,據說 VSTS 的 testing framework 就是把這類 tool 整合進產品的結果。

呼,寫到這裡有點像流水帳,不過其中有很多可以好好思考的地方。就讓我用「這跟台灣真是差很多阿!」來草草結尾吧,千言萬語,不知從何說起阿~ :p

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